Denuncian largas filas para conseguir turnos en un CAPS: algunos esperan desde las 3 de la mañana

La concejala Haydee Vargas expuso reclamos por demoras de hasta 12 horas en el Centro de Salud de barrio Itatí. También cuestionó la cancelación de consultas por la ausencia de profesionales y la falta de reemplazos.

Vecinos denunciaron que deben hacer fila desde las 3 de la mañana para conseguir turnos en el CAPS, cuya entrega se concentra a fin de mes y comienza a las 15. Según el reclamo, más de 100 personas —en ocasiones, unas 150— esperan para acceder a distintas especialidades, especialmente pediatría. También señalaron que algunos turnos se cancelaron ese mismo día por la ausencia de profesionales y la falta de reemplazos.

La exposición, realizada por la concejala Haydee Vargas, describió esperas de hasta 12 horas y condiciones que calificó como malas. El relato se refirió a filmaciones del martes 27 de octubre y a otro episodio ocurrido el lunes en el Centro de Salud de barrio Itatí.

• Cuándo se entregan los turnos: a fin de mes, desde las 15.
• Cuánto esperan algunos pacientes: hasta 12 horas, desde las 3 de la mañana.
• Especialidades mencionadas: pediatría y controles para niños, adolescentes desde los 13 años y adultos.
• Explicación para algunas cancelaciones: la ausencia de una médica y la falta de otra profesional para cubrir su lugar.

Cómo son las filas para sacar turnos en el CAPS

Vargas sostuvo que el problema se repite una vez al mes, al cierre de cada mes, cuando se otorgan turnos para distintas especialidades. Sobre la cantidad de gente que aguardaba, afirmó: “Más de 100 personas, no sé, 150 personas, algunos desde las 3 de la mañana, haciendo cola para que los turnos se entreguen a partir de las 15 horas”.

En su descripción, las largas esperas coincidían con la presencia de niños y con un espacio que consideró inadecuado para la cantidad de personas. “Como verán ustedes, las condiciones son malísimas, casi no se puede respirar a la hora que llaman para la entrega del turno”, declaró. Aclaró que las imágenes a las que se refirió fueron filmadas con permiso de las personas que aparecen en ellas.

Según el relato, quienes no podían turnarse con familiares para guardar su lugar debían permanecer varias horas en la fila. La espera podía extenderse entre siete y diez horas, mientras que algunas personas llegaban a las 3 de la mañana y entraban a las 15. “la persona que estuvo desde las 3 de la mañana, que me consta, porque estuve en el lugar, entró a las 15 horas, 12 horas”, sostuvo.

Turnos de pediatría y consultas canceladas

El reclamo también apuntó a la comunicación sobre ausencias médicas. La persona afirmó que el lunes se informó a quienes esperaban que la doctora prevista para atender durante la mañana no concurriría al CAPS. Además, dijo que la atención espontánea estaba limitada a siete pacientes, aunque no recordó en ese momento el nombre específico de esa modalidad.

Sobre lo sucedido el martes 27, indicó que los turnos se entregaban desde las 15, de acuerdo con un cartel ubicado dentro del dispensario y otro en la entrada. Sin embargo, cerca de las 11, personal del centro habría comunicado que no se otorgarían los turnos previstos para las 13, porque la médica no podría atender y faltaba otra profesional que debía cubrir su lugar.

La denunciante cuestionó que las personas recibieran ese aviso después de haber esperado desde la madrugada. También señaló que se comunicó que la médica encargada de controles para niños, adolescentes de 13 años en adelante y adultos no atendería, y que se darían turnos hasta aproximadamente el 10 de noviembre. En el relato no se detalló cuántas consultas se suspendieron ni cuántos pacientes resultaron afectados.

El reclamo por la organización de los turnos

La exposición cuestionó tanto la modalidad de entrega como la información disponible en el lugar. Según la persona, en la entrada del CAPS no siempre se colocaba un aviso cuando algún médico estaba ausente.
También describió la cartelería exterior como sucia y sostuvo que la falta de información sobre las ausencias contribuía a que los pacientes hicieran filas sin saber si serían atendidos.

La propuesta expresada fue planificar de otra manera la asignación de turnos, en especial los controles que se concentran a fin de mes. La persona planteó que, además de atender consultas espontáneas, los médicos recibían durante el mes a pacientes con turno, y cuestionó que los controles se asignaran de una sola vez.

“Nosotros creemos que tienen que planificar de otra forma la entrega a los turnos”, afirmó. El reclamo no incluyó una respuesta de las autoridades del centro ni una explicación oficial sobre las ausencias médicas, los horarios de atención o la organización actual de los turnos en el CAPS.

Fuente: SM